Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na Monik Lima Closet, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos as seguintes condições:

1. Direito de arrependimento (compras online)  

De acordo com o Art. 49 do CDC, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso não fique satisfeita com a compra.  

O produto deve estar sem uso, com etiqueta, na mesma embalagem que foi envidado e  em perfeitas condições.

2. Trocas por tamanho ou modelo  

Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.  

O produto deve estar:

- Sem sinais de uso  

- Com etiqueta  

- Em perfeito estado  

- Devolver na mesma embalagem que foi enviado 

O frete da primeira troca pode ser por conta do cliente.

3. Produtos com defeito  

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento.  

Após análise, será feito:

- Envio de um novo produto  

ou  

- Reembolso do valor pago  

4. Condições para troca/devolução

Não serão aceitos produtos:

- Com sinais de uso  

- Sem etiqueta  

- Danificados por mau uso  

- Devolver na mesma embalagem que foi enviado 

5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento:

- Cartão: estorno na fatura  

- Pix: devolução via Pix  

6. Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp informando:

- Número do pedido  

- Motivo da solicitação  

Responderemos com as instruções para envio.
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A Monik Lima Closet se reserva o direito de recusar trocas que não atendam às condições acima.

🖤 Obrigada por comprar com a gente!